Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor oferite de fontevard, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți legat de termenii și condițiile prezente. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și fontevard și reglementează utilizarea serviciilor noastre de planificare nutrițională.

Descrierea serviciilor

fontevard oferă servicii specializate de planificare nutrițională pentru persoane cu vârsta de peste 55 de ani. Serviciile noastre includ consultanță nutrițională personalizată, planuri de mese adaptate, rețete specializate și monitorizare continuă a progresului.

Toate recomandările noastre se bazează pe principii științifice de nutriție și sunt adaptate nevoilor specifice ale seniorilor. Cu toate acestea, serviciile noastre nu înlocuiesc consultul medical și nu constituie tratament medical pentru afecțiuni specifice.

Responsabilitățile clientului

Clienții au responsabilitatea de a furniza informații complete și corecte despre starea lor de sănătate, preferințele alimentare și obiectivele nutriționale. Orice omisiune sau inexactitate în informațiile furnizate poate afecta calitatea serviciilor oferite.

Recomandăm puternic ca înainte de începerea oricărui program nutrițional să consultați medicul dumneavoastră curant, în special dacă aveți probleme de sănătate existente sau luați medicamente. Respectarea planurilor nutriționale și comunicarea regulată cu echipa noastră sunt esențiale pentru obținerea rezultatelor dorite.

Politica de plăți și rambursări

Plățile pentru serviciile noastre se efectuează lunar în avans, în moneda specificată (lei români). Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv transfer bancar și carduri de credit sau debit. Toate prețurile afișate includ TVA conform legislației românești în vigoare.

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toți clienții noi. În cazul în care nu sunteți mulțumit de serviciile noastre în primele 30 de zile, puteți solicita rambursarea integrală a sumei plătite. Rambursările se procesează în termen de 5-10 zile lucrătoare.

Limitări de răspundere

Serviciile fontevard sunt destinate exclusiv scopurilor nutriționale și de wellness general. Nu oferim tratamente medicale, diagnostic sau recomandări medicale specifice. Rezultatele individuale pot varia în funcție de conformitatea cu planurile recomandate și de factorii individuali de sănătate.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele probleme de sănătate care ar putea apărea ca urmare a nerespectării recomandărilor de a consulta un medic înainte de începerea programului. Întotdeauna recomandăm supravegherea medicală pentru persoanele cu probleme de sănătate existente.

Anularea și suspendarea serviciilor

Clienții pot anula abonamentul lor oricând prin notificare scrisă cu cel puțin 7 zile înainte de următoarea dată de facturare. Nu se percep penalități pentru anularea serviciilor, iar clientul va avea acces la serviciile plătite până la sfârșitul perioadei de facturare curente.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau încheia serviciile în cazul nerespectării termenilor și condițiilor, al comportamentului neadecvat față de personalul nostru sau al utilizării improprii a serviciilor oferite. În astfel de cazuri, clientul va fi notificat în prealabil și i se va oferi posibilitatea de a remedia situația.

Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment pentru a reflecta schimbările din serviciile noastre, din legislația aplicabilă sau din practicile industriei. Orice modificare va fi comunicată prin email către toți clienții activi cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.